Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng 99cl trên điện thoại — nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đăng nhập tài khoản, hay xem lịch sử giao dịch — chúng tôi thu thập và xử lý thông tin theo chính sách này.

Mã hóa SSL toàn phiênDữ liệu thanh toán được tách biệtYêu cầu xóa dữ liệu được tiếp nhậnHỗ trợ tiếng Việt
99cl Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch hay thông tin ví điện tử đều được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt bên dưới.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua khung chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc và xác nhận từng bước xử lý.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài Khoản trên điện thoại để tự kiểm tra thông tin đã lưu, đổi email hoặc yêu cầu xóa lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống 99cl vận hành mỗi ngày để thông tin của bạn không bị tiếp cận trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Mã hóa toàn phiên Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Cookie không chứa mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua email.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị giới hạn xử lý dữ liệu. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email để chúng tôi tiếp nhận và xác nhận.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách 99cl xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền của bạn với tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi tổng hợp dữ liệu tài khoản và giao dịch rồi gửi lại cho bạn sau khi xác minh danh tính qua OTP.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập hoạt động khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba được cài đặt.

Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật phục vụ vận hành. Chúng tôi không bán hay trao đổi thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu và gửi xác nhận. Lịch sử giao dịch bắt buộc giữ lại theo yêu cầu pháp lý sẽ được thông báo rõ.

Có. Chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.